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好产品

用户买的从来就不是技术,也不是硬件,用户买的是好用的产品


📌 概念解析

好产品 = 真正满足消费者需求、让消费者体验极致的产品,而不是功能最多、技术最新的产品。

两款手机,一款有20个功能,另一款只有10个功能但每个功能都极其好用。段永平会选哪个?答案很清楚——"用户买的从来就不是技术,也不是硬件,用户买的是好用的产品。"好产品的标准不是工程师的自我满足,而是消费者的真实体验。


💡 核心理解

1. 好产品的标准是消费者体验,而不是技术参数。

段永平对苹果的评价是:"苹果的产品确实把用户体验或消费者导向做到极致了,对手在相当长的时间里难以超越甚至接近。"技术是隐藏在产品里的,是为产品服务的,而不是产品本身。

2. 好产品是公司的"北极星",利润会随之而来。

库克说:"伟大的产品是我们的'北极星'。在所有员工每天上班时,他们都会以此为目标。我们不会去做任何自认为不够伟大的产品。"段永平对此高度认同,并补充:"我们最重要的是聚焦在做最好的产品上,利润会随之而来的。"这和利润之上的追求是同一件事——先做好产品,利润是结果,不是目标。

3. 好产品需要聚焦,而不是品种繁多。

苹果的单一产品模式是"这个行业里的最高境界"。"可以集中人力物力将产品做得更好。比较一下iphone系列和诺基亚系列(今年要推出40个品种)。苹果产品的单位开发成本是非常低的,但单个产品的开发费却是最高的。"品种越多,每个产品分到的资源越少,越难做好。这和多元化(反对)的逻辑是一致的。

4. 好产品最终会有好印象,能一直有好产品的公司会活得比较好。

好产品是品牌的基础,也是护城河的来源。没有好产品,品牌只是空壳,护城河只是幻觉。


🛠 如何实践

判断一家公司是否真正在做好产品,看以下几点:


📖 案例拆解

苹果 iPhone:把消费者导向做到极致

段永平在2011年详细描述了自己使用iPhone和iPad的体验,核心结论是:"iphone?呵呵,我几乎拿到手里时就会用了。店员只是告诉我开关在哪里,那些图标是什么,前后花了大概15秒钟。"这就是好产品的标准——不需要说明书,不需要培训,拿到手就会用。苹果的营销费用比同行低很多,卖的价钱却往往很好,根本原因就是产品本身足够好。

来源:商业逻辑篇,2011-04-01


⚠️ 常见误区


💬 原文金句

"用户买的从来就不是技术,也不是硬件,用户买的是好用的产品。"(来源:商业逻辑篇,2011-05-10)

"苹果的产品确实把用户体验或消费者导向做到极致了,对手在相当长的时间里难以超越甚至接近。"(来源:商业逻辑篇,2011-01-22)

"伟大的产品是我们的'北极星'。在所有员工每天上班时,他们都会以此为目标。我们不会去做任何自认为不够伟大的产品。"(来源:商业逻辑篇,库克,2013-02-13)

"好产品最后会有好印象,能够一直有好产品的公司会活得比较好。"(来源:商业逻辑篇)

"最重要的是用户的需求或叫体验,其他都是浮云。"(来源:商业逻辑篇,2013-07-04)


🔗 关联节点

上游概念(理解这个概念的前提):

消费者导向 · 利润之上的追求 · 企业文化

下游概念(由此推导出的结论):

品牌 · 护城河 · 差异化 · 好公司的标准

相关公司案例

苹果 · OPPO · 步步高

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段永平